Iemand vult 's avonds je offerteformulier in. Binnen de seconde krijgt hij een sms: "Bedankt, we hebben je aanvraag goed ontvangen en bellen je morgen vóór de middag." Jij krijgt tegelijk een melding met zijn naam, adres en wat hij precies wil. De klant weet dat hij niet in een zwart gat is gevallen, en jij begint je dag met een warme lead in plaats van een koude mail.

Een bezoeker typt een vraag in de chat op je website en laat zijn nummer achter. Het gesprek loopt vanaf dan gewoon verder via sms, ook als hij je site al gesloten heeft. Geen chat die dood valt omdat iemand het tabblad wegklikte. Jij ziet het gesprek in je inbox verschijnen en pikt in wanneer het je past, vanop de werf of 's avonds op de bank.

Je staat op een ladder, je gsm rinkelt, je kan niet opnemen. Normaal belt die persoon de volgende vakman in de lijst. Nu krijgt hij binnen de seconde een sms in jouw naam: "Sorry, ik ben even bezig. Waarmee kan ik je helpen?" Negen op de tien antwoorden daarop. Het gesprek is gestart, de klant blijft bij jou en jij belt terug wanneer je beneden bent.

Iemand ziet je werk op Instagram en stuurt een berichtje. Wachten die berichten een dag, dan is de interesse weg. Daarom krijgt elk nieuw bericht op Facebook of Instagram automatisch een eerste antwoord: "Bedankt voor je bericht, we komen er vandaag nog op terug." Meteen daarna staat het gesprek in je inbox, naast je sms'en en mails. Zo mis je niets, ook niet wat via de socials binnenkomt.