Privacybeleid

01In het kort

• We verzamelen alleen wat we nodig hebben om je te helpen: je naam, contactgegevens en wat je ons zelf vertelt.
• We verkopen je gegevens nooit en delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren.
• Optionele cookies staan standaard uit. Je kiest zelf.
• Je mag altijd je gegevens inzien, laten aanpassen of laten wissen. Eén mailtje volstaat.

02Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Nexoro, gevestigd te [ADRES], ondernemingsnummer [ONDERNEMINGSNUMMER], is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via nexoro.be, per e-mail, telefoon of in een gesprek met ons deelt. Vragen over privacy? Mail naar [E-MAIL].

Dit beleid geldt voor bezoekers van onze website, mensen die contact met ons opnemen, onze klanten en hun contactpersonen, en leveranciers. Voor de klanten van ónze klanten geldt een aparte regeling: zie blok 04.

03Welke gegevens verwerken we?

We verwerken geen bijzondere categorieën van gegevens (gezondheid, geloof, politieke voorkeur) en richten ons niet op minderjarigen. Kom je zulke gegevens toch tegen in wat je ons stuurt, dan verwijderen we ze zodra we ze opmerken.

04Gegevens van klanten van onze klanten

Voor onze klanten bouwen we websites, beheren we een zakelijke lijn, een inbox en automatische opvolging. Daarbij verwerken we gegevens van hún klanten: naam, telefoonnummer, e-mail, berichten en aanvragen. In dat geval is onze klant de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker.

• We verwerken die gegevens alleen volgens de instructies van onze klant en nooit voor eigen doeleinden.
• We beveiligen ze op dezelfde manier als onze eigen gegevens en sluiten op verzoek een verwerkersovereenkomst af.
• Heb je een vraag over je gegevens bij een bedrijf dat met Nexoro werkt? Neem dan contact op met dat bedrijf. Wij helpen hen bij het beantwoorden.
• Na het einde van een samenwerking geven we de gegevens terug of verwijderen we ze, zoals afgesproken in onze algemene voorwaarden.

05Waarom en hoe lang?

Elke verwerking heeft een doel en een wettelijke grondslag. We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor dat doel of dan de wet ons oplegt.

06Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om ons werk te doen, en met wie we afspraken hebben over vertrouwelijkheid en beveiliging:

• LeadConnector / HighLevel: het platform achter onze website, formulieren, afspraakplanning, inbox, sms en e-mail.
• Google: Workspace (e-mail en documenten), Fonts, en met jouw toestemming Analytics en Ads.
• Meta (Facebook en Instagram): alleen met jouw toestemming, voor het meten van advertenties.
• Onze boekhouder en betaaldienst: voor facturatie en betalingen.
• Overheden: alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, vooral in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-US Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de EU.

07Cookies

Onze website gebruikt noodzakelijke cookies om te werken, en optionele cookies voor statistieken en advertenties. Die optionele cookies staan standaard uit en plaatsen we alleen met jouw toestemming. Welke cookies dat precies zijn en hoe je je keuze aanpast, lees je in ons cookiebeleid.

08Jouw rechten

Volgens de AVG (GDPR) heb je het recht om:

• In te zien welke gegevens we van je hebben en er een kopie van te krijgen.
• Te verbeteren wat fout of onvolledig is.
• Te laten wissen wat we niet meer nodig hebben of niet mogen bewaren.
• Te beperken wat we met je gegevens doen, bijvoorbeeld tijdens een betwisting.
• Over te dragen: je gegevens in een gangbaar bestand meenemen naar een andere partij.
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
• Je toestemming in te trekken, even makkelijk als je ze gaf. Dat verandert niets aan wat er vóór de intrekking gebeurde.

Verzoek indienen

Mail je verzoek naar [E-MAIL]. We antwoorden binnen één maand; bij een complex verzoek kan dat twee maanden langer duren, en dan laten we je dat weten. Om zeker te zijn dat jij het bent, kunnen we om een bevestiging van je identiteit vragen. Verzoeken zijn gratis, tenzij ze duidelijk onredelijk of herhaaldelijk zijn.

Niet tevreden met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, we lossen het liefst zelf op. Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, [email protected].

09Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang:

• Versleutelde verbindingen (https) op onze website en in onze tools.
• Toegang tot gegevens alleen voor wie ze nodig heeft, beveiligd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie.
• Leveranciers die zelf aan de AVG voldoen en met wie we verwerkersafspraken hebben.
• Gegevens die we niet meer nodig hebben, verwijderen we.

Gebeurt er toch een datalek dat een risico inhoudt voor jou, dan melden we dat binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en brengen we je op de hoogte als de wet dat vereist.

10Wijzigingen & contact

Passen we dit beleid aan? Dan zie je dat aan de datum bovenaan deze pagina. Bij een belangrijke wijziging die jou raakt, laten we het je ook rechtstreeks weten.

Vragen over privacy of je gegevens? Mail naar [E-MAIL] of gebruik het contactformulier. Nexoro · [ADRES] · ondernemingsnummer [ONDERNEMINGSNUMMER].